Négy éve még elképzelhetetlennek tűnt, de ma már csak januártól tudok új egyéni ügyfelet vállalni.
Tegnap három érdeklődőnek is azt kellett mondanom, hogy idén már nem tudom vállalni velük az egyéni munkát. Ha szeretnének velem dolgozni, akkor csatlakozhatnak a BusinessFlow 40+ Klubhoz, de egyéni mentorálásra legkorábban januártól tudok új ügyfelet fogadni.
Miközben leírtam/elmondtam ezeket a válaszokat, eszembe jutott, hogy négy évvel ezelőtt ez még teljesen elképzelhetetlennek tűnt számomra. Akkoriban mindig csodálva néztem azokat a vállalkozókat, akik azt mondták, hogy most nem tudok új ügyfelet vállalni, vagy csak előjegyzéssel tudsz hozzám jönni.
Arra gondoltam akkor, hogy milyen jó lehet, amikor valakinek ennyire tele van a naptára. Amikor nem azon kell aggódnia, honnan érkezik a következő ügyfele, miből lesz következő hónapban bevétele, hanem azt kell átgondolnia, hogyan ossza be az idejét és kinek tud még helyet biztosítani.
Őszintén szólva nem hittem, hogy egyszer én is eljutok ide, bár nem is gondolkodtam rajta. Csináltam a dolgomat és egyszer csak megtörtént.
Nem azért írom ezt le, hogy megmutassam, mennyire sikeres vagyok, mert a siker relatív, mindenkinek mást jelent.
Sokkal inkább azért, mert pontosan tudom, hány év munka, bizonytalanság, újratervezés és kitartás van mögötte. Mert enélkül nem megy. Azt is látom, hogy sok vállalkozó nem azért nem jut el idáig, mert nem jó amit csinál vagy nincs elég szaktudás, hanem azért, mert túl korán abbahagyja.
Nem egyik napról a másikra történt
Kívülről sokszor csak az eredmény látszik. Az, hogy megtelik egy program. Az, hogy érkeznek az érdeklődők. Az, hogy valaki azt mondja, hogy már csak hónapokkal későbbre tud időpontot adni.
Azt viszont kevesebben látják, mi történt előtte. Az elmúlt években én is sok mindent kipróbáltam. Voltak olyan programjaim, amelyek jól működtek, és olyanok is, amelyekre alig jelentkeztek. Tartottam olyan előadást, ahol sokan voltak, és olyat is, ahol jóval kevesebben ültek a képernyő előtt, mint amire számítottam.
Nem volt egyetlen olyan ötletem vagy kampányom sem, amely egyik pillanatról a másikra mindent megváltoztatott volna. De nem adtam fel, nem mondtam azt, hogy nekem nem megy, hanem mentem tovább. Megpróbáltam másképp. A változást pedig a sok apró, tudatosan és rendszeresen megtett lépés hozta el.
Mit csináltam? Mi hozta meg a nagy áttörést?
Rendszereztem a szolgáltatásaimat
Korábban nálam is többféle szolgáltatás, ötlet és program futott egymás mellett. Egy idő után azonban felismertem, hogy hiába jók külön-külön, ha az érdeklődők nem értik, hogyan kapcsolódnak egymáshoz. Ezért elkezdtem rendszerezni a szolgáltatásaimat.
Ma már minden kommunikációm ugyanabba az irányba mutat: abban segítek a vállalkozóknak, hogy ne ötletszerűen próbálkozzanak a marketinggel, hanem építsék fel a saját működő, átlátható rendszerüket. És ez volt a kulcs.
Van, akinek ehhez először egy weboldalra van szüksége. Másnak a kommunikációját kell rendbe tennie. Megint más már hirdetne, vagy az egész vállalkozását szeretné tudatosabban felépíteni. Ezek azonban nem különálló területek, hanem ugyanannak a folyamatnak a részei. A folyamatot kell jól átgondolni és összerakni mert ez az alapja mindennek.
Az ingyenes előadásaim, a csoportos programjaim, a BusinessFlow 40+ Klub és az egyéni mentorálásom is egymásra épülnek. Így az érdeklődő nemcsak azt látja, hogy miben tudok segíteni, hanem azt is, melyik lehetőség való neki éppen most.
Tavaly október óta minden hónapban tartok webinárt
Közel egy éve minden hónapban tartok legalább egy ingyenes online előadást. Beszéltem már arról, hogyan lehet 40 felett önazonosan jelen lenni az online térben, hogyan érdemes felépíteni egy vállalkozói weboldalt, és hogyan lehet úgy használni a Facebook-hirdetéseket, hogy közben értsük is, mit csinálunk.
Nem minden webinár hozott azonnal ügyfelet. Nem mindegyikre jelentkeztek ugyanannyian, és nem minden résztvevőből lett vásárló. De minden alkalommal történt valami.
Új emberek ismertek meg. Feliratkoztak az email-listámra. Hallották, hogyan gondolkodom a marketingről. Megtapasztalták, hogy érthetően, „konyhanyelven” magyarázom el azokat a dolgokat, amelyek elsőre túl technikainak vagy bonyolultnak tűnnek. Felismeréseket adtam, és új nézőpontokat.
Lehet, hogy valaki októberben hallott először, de csak hónapokkal később jutott el oda, hogy segítséget kérjen. Addig olvasta a leveleimet, látta a posztjaimat, részt vett egy másik előadásomon, és lassan kialakult benne a bizalom. Ezt a folyamatot nem lehet mindig egyetlen jelentkezéshez vagy poszthoz kötni. Ha azt csinálod, az hatalmas nagy hiba. Az érdeklődők többsége nem egyik napról a másikra dönt. Figyel, ismerkedik, mérlegel, majd akkor lép, amikor elérkezettnek érzi az időt.
Sokan voltak olyanok is, akik leiratkoztak. Ez is teljesen rendben van. Viszont helyettük kellett új érdeklődő, akit érdekel is az, amit csinálok, ezért a folyamatos kommunikáció, az előadások új és új embereket értek el.
Nem volt több százezres marketing büdzsé
Fontos azt is elmondanom, hogy mindezt nem hatalmas marketing büdzséből értem el. Nem költöttem havonta több százezer forintot hirdetésekre, és nem állt mögöttem egy egész marketing csapat sem. Mindent egyedül csinálok.
Természetesen használtam fizetett hirdetéseket is, de mindig kisebb, számomra biztonságosan vállalható összegekkel. A célom elsősorban az volt, hogy az ingyenes előadásaimmal új embereket érjek el, akik később a leveleimen, a posztjaimon és a további webináriumokon keresztül egyre jobban megismerhettek.
Nem a pénztárcám mérete hozta tehát az eredményt, hanem az, hogy következetesen jelen voltam. Hónapról hónapra létrehoztam egy újabb lehetőséget arra, hogy az érdeklődők találkozzanak velem és azzal, ahogyan a marketingről gondolkodom.
Ez azért fontos, mert sokan úgy érzik, csak komoly hirdetési költségvetéssel lehet folyamatosan új érdeklődőket szerezni. Pedig kisebb büdzséből is lehet eredményt elérni, ha pontosan tudod, kit szeretnél megszólítani, értékes tartalmat adsz neki, és nem egyetlen hirdetéstől vagy kampánytól várod a csodát.
Sosem ígértem gyors sikert
A kommunikációm egyik központi témája a rendszer- és folyamatépítés. Ez nem feltétlenül hálás téma. Sőt, egyáltalán nem az.
Sokkal könnyebb lenne azt ígérni, hogy három poszttal megtelik a naptárad, egy hirdetéssel megduplázod a bevételedet, vagy néhány hét alatt felépíthetsz egy önműködő vállalkozást.
Ugye hogy csábítóbb? De nem igaz.
A rendszerépítés kevésbé látványos és nem is annyira vonzó ajánlat, mint a három poszt. Idő kell hozzá, és bizony dolgozni is kell vele. Át kell gondolni, kinek és miben segítesz. Rendbe kell tenni a szolgáltatásaidat. Egymásra kell építeni őket. Átjárást kell biztosítani az egyikből a másikba. Ki kell alakítani a kommunikációd fő témáit. Fel kell építeni az email-listádat, a weboldaladat, az ajánlataidat és azokat a folyamatokat, amelyek végigvezetik az érdeklődőt az első találkozástól a döntésig.
Ezek külön-külön sok-sok apró lépés. Együtt, jól átgondoltan felépítve elhozhatják azt a pontot, amikor már nem neked kell folyamatosan ügyfelek után futnod.
Miért nem jut el idáig sok vállalkozó?
Az elmúlt évek tapasztalatai alapján azt látom, hogy sokan túl gyorsan mondják ki valamire, hogy nem működik. Megírnak néhány posztot, majd abbahagyják, mert nem érkezett belőlük ügyfél. Tartanak egy webinárt, és ha nem jelentkeznek elegen, úgy döntenek, nekik ez nem való. Elindítanak egy hírlevelet, kiküldenek két levelet, majd hónapokra eltűnnek.
Pedig sok esetben nem az adott módszer rossz, hanem egyszerűen nem kapott elég időt arra, hogy eredményt hozzon.
Mások el sem jutnak a valódi próbálkozásig. Befizetnek egy drága programra, nagy lendülettel elindulnak, majd menet közben eltűnnek. Elkezdik halogatni a feladatokat, és sorra érkeznek az indokok:
- Most nincs elég időm.
- Még nem állok készen.
- Előbb tökéletesítenem kell a szolgáltatásomat.
- Nekem ez a módszer valószínűleg nem működik.
Természetesen előfordulhat, hogy egy módszer valóban nem illik hozzánk. De ezt csak akkor tudjuk eldönteni, ha őszintén megpróbáltuk, végigcsináltuk és elegendő időt adtunk neki.
Én is újra és újra megpróbáltam
Én nem azért jutottam el idáig, mert minden ötletem elsőre bevált. Nem vált be, nagyon sok zsákutcám volt az elmúlt években.
Azért jutottam el idáig, mert nem hagytam abba egyetlen sikertelenebb próbálkozás után. Ha valami nem működött, megnéztem, min kell változtatni. Más címet adtam neki. Pontosítottam, kinek szól. Átdolgoztam az ajánlatot. Újra meghirdettem. Megtartottam a következő webinárt akkor is, ha az előző nem hozott annyi jelentkezőt, amennyit szerettem volna.
Közben én is nagyon sokat tanultam. Egyre jobban megértettem az ügyfeleimet, az igényeiket és azt is, én hogyan szeretnék dolgozni. Az, hogy idén már nem vagy csak korlátozottan tudok új ügyfélet vállallnia nem egyetlen nagy döntés eredménye. Az elmúlt évek sok apró lépése adódott össze.
A tegnapi három érdeklődő nem tegnap „keletkezett”. Annak a munkának az eredménye, amelyet hónapokon és éveken keresztül következetesen végeztem. Négy éve még csak reméltem, hogy egyszer eljutok oda, ahol most tartok. Ma pedig már azt kell átgondolnom, hogyan tudok úgy segíteni az érdeklődőknek, hogy közben ne vállaljam túl magam.
Talán te sem tartasz még ott, ahol szeretnél. Lehet, hogy most kevés a jelentkező, nem hoznak eredményt a posztjaid, vagy még mindig keresed, hogyan álljon össze egységes egésszé a vállalkozásod. Ez azonban nem jelenti azt, hogy amit csinálsz, nem működhet.
Valószínűleg neked csak egy világos irányra, egy felépített rendszerre és arra van szükséged, hogy ne hagyd abba túl hamar.
Kiváncsi vagy hol tartasz most a vállalkozádoban? Tölts ki a tesztet és személyreszabott eredményt kapsz, hogy merre kellene tovább lépned, mi okozza a legnagyobb elakadásod.
